Dernière mise à jour : 27 avril 2026. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
En bref : Vos symptômes ne sont pas stockés sur nos serveurs de façon permanente. Les conversations Bobo sont traitées en temps réel pour fournir le résultat de triage. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application Bobo est :
Polsia
Lyon, France
Contact : bobo@polsia.app
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service :
| Catégorie de données | Description | Modalité de collecte |
|---|---|---|
| Données de session | Identifiant de session anonyme, horodatage des interactions | Automatique à chaque utilisation |
| Données de symptômes | Description textuelle ou vocale des symptômes fournie lors du triage | Saisie directe par l'utilisateur |
| Données d'usage | Type d'événement (démarrage triage, résultat obtenu, etc.), résultat de gravité (vert/orange/rouge) | Automatique via analytics interne |
| Données techniques | Type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, pays (sans IP précise) | Automatique |
| Données de paiement (Premium) | Référence de transaction, plan souscrit — les données bancaires sont gérées par Stripe | Si souscription Premium |
| Préférences locales | Compteur de triages, statut Premium, préférences d'affichage (stocké dans votre navigateur) | localStorage du navigateur |
Les descriptions de symptômes constituent des données de santé au sens du RGPD (article 9). Ces données sont :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service de triage médical | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) + consentement explicite pour données de santé (art. 9.2.a) |
| Amélioration de la qualité du service | Intérêt légitime de Polsia (art. 6.1.f RGPD) |
| Gestion des abonnements Premium | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Analyse d'usage anonymisée | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de symptômes (conversations) | Non stockées de façon permanente — traitées en temps réel uniquement |
| Données d'usage anonymisées | 25 mois (durée recommandée CNIL pour analytics) |
| Données de session | Durée de la session + 30 jours maximum |
| Données de paiement | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Données localStorage (navigateur) | Jusqu'à effacement par l'utilisateur |
Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, uniquement dans le cadre des finalités décrites :
Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Certains sont établis aux États-Unis et font l'objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
Polsia ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Corriger les données inexactes vous concernant.
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à bobo@polsia.app. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Bobo utilise le localStorage de votre navigateur (pas de cookies tiers) pour stocker :
Ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs. Vous pouvez les effacer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Bobo n'utilise pas de cookies de traçage publicitaire ni de cookies analytiques tiers.
Polsia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications significatives seront communiquées aux utilisateurs par tout moyen approprié.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Polsia — Responsable Protection des Données
Email : bobo@polsia.app
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